# Schichtverlauf und -leistung prüfen

Filtern Sie einzelne Mitarbeiter- und KI-Schichten und prüfen Sie die für jede Schicht verfügbaren Berichtsmetriken.

URL: https://help.substy.ai/de/articles/review-shift-history-and-performance
Language: de

Verwenden Sie Shift History, um einzelne Mitarbeiter- und KI-Schichten sowie die für jede Schicht verfügbaren Berichtsmetriken zu prüfen. Der Zugriff auf die Planansicht ist erforderlich.

## Shift History öffnen und filtern

1.  Öffnen Sie Team Management und wählen Sie dann Shift History. Nutzer ohne weitergehenden Zugriff auf die Teamverwaltung sehen stattdessen möglicherweise My Schedule.
    
2.  Passen Sie den Datumsbereich bei Bedarf an. Die Ansicht startet mit dem aktuellen Monat.
    
3.  Suchen Sie nach einem Mitarbeiter, einem KI-Namen oder einem zugewiesenen Creator.
    
4.  Wählen Sie All Shifts, Employees oder AI Agents und sortieren Sie dann nach Datum, Dauer oder Name.
    

## Eine Schichtzeile lesen

Eine Zeile zeigt den zugewiesenen Mitarbeiter oder die KI, das Datum, das Zeitfenster, die Creators, den Schichttyp und die Dauer. Die Tabelle zeigt 30 Schichten pro Seite.

## Verfügbare Metriken prüfen

Klappen Sie eine Schicht auf, um ihren Bericht zu prüfen. Wenn verfügbar, kann er Nachrichten, Umsatz, Trinkgelder, PPV-Nachrichten, durchschnittliche Antwortzeit und Conversion anzeigen. Existiert kein Bericht, zeigt die Ansicht an, dass die Daten nicht verfügbar sind.

Betrachten Sie diese als Berichtsmetriken auf Schichtebene und nicht als Gesamtbewertung eines Mitarbeiters.