# Split Inbox und Filter einrichten

Konfigurieren Sie 2–9 Split Inboxes in Messages und nutzen Sie Filter für Inbox, Unterhaltung und Absender.

URL: https://help.substy.ai/de/articles/set-up-split-inbox-and-filters
Language: de

Öffnen Sie **Messages**, um Split Inbox zu konfigurieren und die Unterhaltungsliste zu filtern. Split Inbox ist in den Tarifen **Pro** und **Elite** verfügbar.

## Split Inbox konfigurieren

1.  Öffnen Sie **Messages**.
    
2.  Öffnen Sie **Split Inbox**.
    
3.  Aktivieren Sie Split Inbox.
    
4.  Wählen Sie zwischen **2 und 9** Inboxen.
    
5.  Speichern Sie die Konfiguration.
    

Wenn Split Inbox aktiviert ist, werden nicht zugewiesene Unterhaltungen beim Laden automatisch zugewiesen, wobei Inboxen mit weniger Fans bevorzugt werden. Bestehende Zuweisungen bleiben bei diesem Vorgang erhalten; das Speichern der Konfiguration verteilt nicht sofort jede Unterhaltung und garantiert keine gleich großen Inboxen.

## Nach Inbox filtern

-   Wählen Sie **Default (All)** aus, um jede Unterhaltung zu sehen.
    
-   Wählen Sie eine oder mehrere Inboxen aus, um diese Inboxen in derselben Unterhaltungsliste anzuzeigen.
    

## Unterhaltungen und Absender filtern

Zu den Unterhaltungsfiltern gehören:

-   **All**
    
-   **Unread**
    
-   Verfügbare Fan-Listen
    
-   **Handoff**, wenn der ausgewählte Creator Hybrid mode verwendet
    

Wenn die Absenderfilterung per KI verfügbar ist, öffnen Sie **Sort & Filter** und wählen Sie:

-   **All**
    
-   **AI Only**
    
-   **Employee Only**
    

## Wenn Split Inbox nicht verfügbar ist

Das Anzeigen konfigurierter Inboxen und das Ändern der Split-Inbox-Einrichtung erfordern getrennte Zugriffsrechte. Wenn Sie Inboxen nicht anzeigen oder Split Inbox nicht konfigurieren können, bitten Sie einen Owner oder Admin, Ihren Zugriff zu prüfen.