# Gérer les mots-clés interdits

Consultez les termes système et ajoutez, importez, activez, désactivez ou supprimez des mots-clés interdits personnalisés.

URL: https://help.substy.ai/fr/articles/manage-banned-keywords
Language: fr

Banned Keywords vous permet de consulter les termes système et de gérer les termes personnalisés que Substy vérifie dans les messages générés par l’IA, les modèles de script et le composeur de conversation manuel.

## Disponibilité et accès

-   Banned Keywords est disponible sur l’offre Free pour OnlyFans, Fanvue et MYM.
    
-   L’accès en consultation permet d’inspecter la page. L’accès de gestion est requis pour ajouter, importer, activer, désactiver ou supprimer des termes personnalisés.
    
-   La page nécessite un créateur sélectionné, mais la liste personnalisée de mots-clés interdits est partagée dans toute l’agence.
    

## Consulter la liste de mots-clés

1.  Ouvrez CRM → Banned Keywords et sélectionnez un créateur.
    
2.  Utilisez All, Custom ou System pour filtrer le tableau.
    
3.  Les mots-clés System apparaissent verrouillés et actifs. Ils ne peuvent être ni modifiés ni supprimés.
    

## Ajouter des mots-clés personnalisés

1.  Choisissez Add Keyword.
    
2.  Saisissez un ou plusieurs termes personnalisés.
    
3.  Vérifiez les compteurs de termes valides, invalides et en double, puis ajoutez les termes valides.
    

Dans la vue Custom ou All, utilisez les contrôles disponibles pour activer, désactiver ou supprimer un terme personnalisé. Les utilisateurs en lecture seule voient le statut sans ces contrôles de modification.

Pour modifier plusieurs termes personnalisés, sélectionnez leurs lignes et choisissez Enable, Disable ou Delete. Confirmez une suppression groupée lorsque vous y êtes invité. Les termes System restent verrouillés et ne peuvent pas être modifiés par ces actions.

## Importer une liste de mots-clés

1.  Choisissez Import et sélectionnez un fichier .txt ou .csv ne dépassant pas 5MB.
    
2.  Pour un TXT, placez un terme par ligne ou séparez les termes par des virgules. Pour un CSV, placez un terme par ligne dans la première colonne.
    
3.  Vérifiez le résultat de l’import. Les termes importés valides sont actifs par défaut. Les valeurs vides, en double ou invalides ne sont pas ajoutées.
    

## Dépannage

-   Les contrôles d’ajout ou d’import sont absents : demandez à un propriétaire d’espace de travail de vérifier votre accès de gestion.
    
-   Un import n’ajoute pas les termes attendus : vérifiez le type de fichier, la limite de 5MB, le format CSV en première colonne, ainsi que les compteurs de doublons ou de valeurs invalides.