# Configurer Split Inbox et les filtres

Configurez de 2 à 9 Split Inboxes dans Messages et utilisez les filtres par boîte de réception, par conversation et par expéditeur.

URL: https://help.substy.ai/fr/articles/set-up-split-inbox-and-filters
Language: fr

Ouvrez **Messages** pour configurer Split Inbox et filtrer la liste des conversations. Split Inbox est disponible avec les offres **Pro** et **Elite**.

## Configurer Split Inbox

1.  Ouvrez **Messages**.
    
2.  Ouvrez **Split Inbox**.
    
3.  Activez Split Inbox.
    
4.  Choisissez entre **2 et 9** boîtes de réception.
    
5.  Enregistrez la configuration.
    

Lorsque Split Inbox est activé, les conversations non attribuées sont attribuées automatiquement au fur et à mesure de leur chargement, en privilégiant les boîtes de réception qui comptent le moins de fans. Les attributions existantes sont conservées pendant ce processus ; enregistrer la configuration ne répartit pas immédiatement toutes les conversations et ne garantit pas des boîtes de réception de taille égale.

## Filtrer par boîte de réception

-   Sélectionnez **Default (All)** pour voir toutes les conversations.
    
-   Sélectionnez une ou plusieurs boîtes de réception pour afficher celles-ci dans la même liste de conversations.
    

## Filtrer les conversations et les expéditeurs

Les filtres de conversation incluent :

-   **All**
    
-   **Unread**
    
-   Les listes de fans disponibles
    
-   **Handoff** lorsque le créateur sélectionné utilise Hybrid mode
    

Lorsque le filtrage des expéditeurs par IA est disponible, ouvrez **Sort & Filter** et choisissez :

-   **All**
    
-   **AI Only**
    
-   **Employee Only**
    

## Si Split Inbox n’est pas disponible

Consulter les boîtes de réception configurées et modifier la configuration de Split Inbox relèvent de deux accès distincts. Si vous ne pouvez pas consulter les boîtes de réception ni configurer Split Inbox, demandez à un owner ou à un admin de vérifier votre accès.