# Partager les détails d’un incident lié à l’IA avec l’assistance

Copiez les détails d’une conversation concernée et partagez-les en privé avec l’assistance Substy.

URL: https://help.substy.ai/fr/articles/share-ai-issue-details-with-support
Language: fr

Utilisez Copy Debug Info lorsque vous devez donner à l’assistance Substy le contexte d’un incident lié à l’IA dans une conversation précise. Le bloc copié contient des références de diagnostic sensibles : ne le partagez que dans une conversation d’assistance privée.

## Copier et partager les détails de l’incident

1.  Ouvrez Messages et sélectionnez la conversation où l’incident lié à l’IA s’est produit.
    
2.  Ouvrez le panneau des détails du fan et faites défiler jusqu’en bas de l’onglet du fan.
    
3.  Choisissez Copy Debug Info. Le contrôle affiche brièvement Copied, mais ce libellé seul ne confirme pas que le presse-papiers a été mis à jour.
    
4.  Collez le contenu dans le brouillon du message d’une conversation privée avec l’assistance Substy. Avant d’envoyer, vérifiez que le bloc de diagnostic a bien été collé et qu’il ne s’agit pas d’un autre contenu du presse-papiers. Ne le publiez pas publiquement et ne le partagez pas avec des tiers non concernés.
    
5.  Ajoutez ce qui s’est passé, ce que vous attendiez, l’heure approximative et le fuseau horaire, ainsi que le message ou l’action de l’IA concerné.
    

## Protéger les informations privées

-   Avant de joindre une capture d’écran, supprimez ou masquez les messages des fans, les médias explicites, les soldes, les données de paiement et les autres informations privées de l’espace de travail.
    
-   N’ajoutez jamais de secrets de connexion, de détails de vérification, d’informations de carte de paiement ou de contenu privé sans rapport à la conversation d’assistance.
    

## Si Copy Debug Info est indisponible ou si rien n’est collé

Contactez l’assistance Substy et indiquez quelle conversation et quelle heure approximative sont concernées. Vous pouvez toujours signaler l’incident sans les détails copiés.