# Les quatre rôles par défaut Ce que Owner, Admin, Team Leader et Chatter peuvent faire — et quand attribuer chaque rôle. URL: https://help.substy.ai/fr/articles/the-four-default-roles Language: fr # Les quatre rôles par défaut Chaque agence démarre avec quatre rôles intégrés. Cet article décrit leurs autorisations de départ et quand les utiliser. **Chatter** est le rôle par défaut initial, mais l’agence peut modifier son rôle par défaut. Les nouvelles invitations présélectionnent le rôle par défaut actuel lorsqu’il est disponible pour la personne qui invite. Vous trouvez les rôles sous **Team → Roles**. **Owner** et **Admin** sont des rôles système protégés et ne peuvent pas être modifiés. Les autres rôles peuvent être modifiés lorsque votre accès role-management et la hiérarchie des rôles le permettent. ## Owner L’Owner est l’autorité suprême de l’agence. Il dispose de toutes les autorisations et voit toutes les données de l’agence. Réservez ce rôle à la personne ultimement responsable du compte — l’Owner peut demander des paiements, modifier la facturation et gérer tous les autres rôles. - **Peut faire :** tout, y compris demander des paiements et gérer la facturation. - **Voit :** toutes les données de chaque créateur et de chaque membre de l’équipe. - **Protection :** ne peut pas être rétrogradé ni retiré. Le rôle Owner est verrouillé. ## Admin Admin donne à une personne un large contrôle quotidien de l’agence, notamment les créateurs, les membres de l’équipe, la facturation, l’IA et les outils du tableau de bord. Sa liste d’autorisations comprend toutes les autorisations sauf la demande de paiements, qui reste réservée à l’Owner. La hiérarchie des rôles et les restrictions sur les rôles protégés s’appliquent toujours. - **Peut faire :** utiliser toutes les autorisations de rôle sauf demander des paiements, sous réserve de la hiérarchie des rôles et des restrictions sur les rôles protégés. - **Voit :** toutes les données de chaque créateur et de chaque membre de l’équipe. - **À attribuer à :** un cofondateur, un responsable des opérations, ou toute personne à qui vous confiez les réglages financiers. - **Protection :** seul l’Owner peut attribuer, modifier ou retirer le rôle Admin à une personne. ## Team Leader Team Leader est conçu pour les personnes qui pilotent les opérations quotidiennes — encadrer les chatters, créer des scripts et des modèles, configurer des automatisations et consulter les performances de toute l’équipe. Elles n’ont pas accès à la facturation, aux paiements, ni à la possibilité de créer et modifier des rôles elles-mêmes. - **Peut faire :** gérer les fans, les scripts, les modèles, les messages de masse, le contenu, le Vault, les automatisations, les segments, le suivi, les plannings, la configuration de l’IA et les paramètres de l’agence. Peut inviter et gérer des membres de l’équipe. Peut consulter les données financières des fans et l’intégralité des analyses de l’agence. - **Ne peut pas faire :** gérer la facturation, demander des paiements, créer ou modifier des rôles, retirer des membres de l’équipe, ni accéder au navigateur intégré. - **Voit :** toutes les données de l’agence. - **À attribuer à :** les responsables de shift, les chatters seniors promus à un rôle de direction, ou le personnel des opérations. ## Chatter Chatter est le rôle par défaut initial pour les nouvelles recrues. Il est centré sur l’envoi de messages aux fans et la gestion des shifts, avec une visibilité Personal (SELF) pour les performances des employés. La visibilité Personal n’est pas une frontière de conversation privée : l’accès aux conversations des fans dépend aussi des autorisations de messagerie et de l’accès aux créateurs. - **Peut faire :** consulter et envoyer des messages aux fans des créateurs auxquels il a accès, modifier les noms des fans, gérer les listes, annuler les messages planifiés, consulter le Vault, consulter les scripts, utiliser et créer des modèles, envoyer des messages de masse, consulter la boîte de réception, consulter les plannings et consulter les réglages de notifications. Peut voir les données financières des fans pour savoir qui sont les gros dépensiers. - **Ne peut pas faire :** modérer ou annuler l’envoi, gérer la file d’attente, modifier les scripts, modifier le contenu ou le Vault, toucher à la configuration de l’IA, consulter les performances des autres membres de l’équipe, ni ouvrir une zone d’administration ou de facturation. - **Voit :** ses propres performances d’employé (visibilité SELF). N’utilisez pas ce réglage pour supposer que les conversations des autres membres de l’équipe sont masquées ; vérifiez séparément l’accès aux créateurs et les autorisations de messagerie. - **À attribuer à :** les chatters de votre équipe. Vérifiez le rôle sélectionné lorsque vous invitez une personne, car le rôle par défaut de l’agence peut changer. ## Comparaison rapide - **Besoin d’un contrôle total, y compris des paiements ?** Owner. - **Besoin de gérer tout le tableau de bord sans demander de paiements ?** Admin. - **Vous pilotez les opérations et gérez l’équipe, sans toucher à l’argent ?** Team Leader. - **Échanger avec les fans sans accès à l’administration de l’équipe ?** Chatter. Si aucun ne correspond exactement, vous pouvez créer un rôle personnalisé avec n’importe quelle combinaison d’autorisations. Voir [Créer et attribuer des rôles personnalisés](https://help.substy.ai/fr/articles/create-and-assign-custom-roles) pour savoir comment faire.