# Comprendre le Golden Ratio Insight

Découvrez où le Golden Ratio apparaît, ce que signifient ses états Low, Healthy et High, et pourquoi la valeur change.

URL: https://help.substy.ai/fr/articles/understand-the-golden-ratio-insight
Language: fr

Le Golden Ratio vous aide à comparer les messages PPV envoyés au total des messages envoyés pour le périmètre statistique sélectionné. Utilisez-le comme un signal directionnel, et non comme un diagnostic complet de performance.

## Où le trouver

-   Ouvrez Employee Statistics pour voir le Golden Ratio Insight lorsque la page est disponible pour votre compte.
    
-   Utilisez les points sous le widget radial d’Employee Statistics pour changer de vue jusqu’à ce que Golden Ratio Insight s’affiche.
    
-   Vous pouvez aussi voir le Golden Ratio comme métrique dans Creator Statistics.
    

## Lire l’Insight

-   Low signifie que la valeur est inférieure à 2 %. L’indication affichée est d’ajouter davantage de PPV à valeur ajoutée dans les conversations chaudes.
    
-   Healthy signifie que la valeur se situe entre 2 % et 7 %. L’indication affichée est de continuer à surveiller les taux de réponse et l’attrition.
    
-   High signifie que la valeur est supérieure à 7 %. L’indication affichée est de se concentrer davantage sur la conversation avant de vendre.
    

L’Insight démarre en vue Ratio. Utilisez le commutateur Ratio / % lorsque vous voulez lire le même signal en pourcentage.

## Pourquoi la valeur change

Le Golden Ratio suit le périmètre statistique que vous avez sélectionné. Changer la plage de dates, le filtre de créateurs, le filtre d’employés ou ouvrir la vue d’un employé peut modifier la valeur.

Dans la vue combinée d’Employee Statistics, l’Insight peut afficher des valeurs AI et Employee. Dans la vue d’un seul employé, il affiche une seule valeur Ratio.

## L’utiliser en toute sécurité

Ne jugez pas la performance à partir du seul Golden Ratio. Examinez-le avec le taux de déverrouillage, les revenus, l’activité PPV, le contexte du créateur, la plage de dates et le fait que vous regardez l’activité de l’IA ou celle d’un employé.