AI Chatter beheben, wenn es nicht antwortet
Verwenden Sie diese Checkliste, wenn AI Chatter für einen Creator oder einen bestimmten Fan nicht antwortet.
Beginnen Sie mit dem betroffenen Creator und prüfen Sie dann das betroffene Gespräch. Prüfen Sie den Modus, sichtbare Einrichtungshindernisse, Antwortzeiten und den KI-Status auf Fan-Ebene. Diese Checkliste ist keine vollständige Liste möglicher Ursachen.
Checkliste durchgehen
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Öffnen Sie AI Chatter für den betroffenen Creator und prüfen Sie AI Core Settings. Zeigt Active setup den Wert Manual only, ist die KI für diesen Creator ausgeschaltet.
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Beheben Sie jedes sichtbare Einrichtungshindernis. Die Seite kann Sie auffordern, den Creator erneut zu verbinden, die Creator-Informationen zu vervollständigen, Guthaben hinzuzufügen oder ein qualifizierendes KI-Skript mit Vorlagen zu erstellen.
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Halten Sie sich bei Skript-Anforderungen an das exakt angezeigte Minimum für diesen Creator.
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Prüfen Sie When the AI can send messages. Ist Team Shifts ausgewählt und deckt kein Shift die aktuelle Zeit ab, sendet die KI nichts.
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Betrifft das Problem einen einzelnen Fan, öffnen Sie das Gespräch und prüfen Sie den KI-Status in der Kopfzeile. AI disabled bedeutet, dass der Fan derzeit nicht von der KI betreut wird. AI needs scripts to talk bedeutet, dass für diesen Fan keine Skripts verfügbar sind.
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Ist der Fan ein verifiziertes Creator-Konto, prüfen Sie Allow Verified Creators in den Behavior Settings.
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Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich über die In-App-Hilfe-Blase an den Substy-Support und nennen Sie das sichtbare Symptom, den Anzeigenamen des Creators, den ungefähren Zeitpunkt und Ihre bisherigen Prüfungen.
AI-Chatter-Einstellungen und Übergaben schalten separat konfigurierte Automatisierungen nicht aus.
Was Sie nicht blind ändern sollten
Ändern Sie nicht den Modus, die Antwortzeiten oder die Skripts für alle Creator, ohne bestätigt zu haben, dass der betroffene Creator derjenige mit dem Problem ist. KI-Einstellungen gelten pro Creator.