Details eines KI-Problems mit dem Support teilen
Kopieren Sie die Details einer betroffenen Unterhaltung und teilen Sie sie privat mit dem Substy-Support.
Verwenden Sie Copy Debug Info, wenn Sie dem Substy-Support Kontext zu einem KI-Problem in einer bestimmten Unterhaltung geben müssen. Der kopierte Block enthält sensible Diagnoseverweise; teilen Sie ihn daher nur in einer privaten Support-Unterhaltung.
Die Problemdetails kopieren und teilen
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Öffnen Sie Messages und wählen Sie die Unterhaltung aus, in der das KI-Problem aufgetreten ist.
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Öffnen Sie das Panel mit den Fan-Details und scrollen Sie im Fan-Tab bis ganz nach unten.
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Wählen Sie Copy Debug Info. Das Element zeigt kurz Copied an, doch dieses Label allein bestätigt nicht, dass die Zwischenablage aktualisiert wurde.
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Fügen Sie den Inhalt in den Nachrichtenentwurf einer privaten Unterhaltung mit dem Substy-Support ein. Prüfen Sie vor dem Senden, ob der Diagnoseblock eingefügt wurde und nicht etwa ein anderer Inhalt aus der Zwischenablage. Veröffentlichen Sie ihn nicht öffentlich und teilen Sie ihn nicht mit unbeteiligten Dritten.
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Ergänzen Sie, was passiert ist, was Sie erwartet haben, die ungefähre Uhrzeit und Zeitzone sowie die betreffende KI-Nachricht oder -Aktion.
Private Informationen schützen
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Entfernen oder verdecken Sie vor dem Anhängen eines Screenshots Fan-Nachrichten, explizite Medien, Guthaben, Zahlungsdaten und andere private Informationen des Workspace.
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Fügen Sie der Support-Unterhaltung niemals Anmeldegeheimnisse, Verifizierungsdetails, Zahlungsdaten von Karten oder sonstigen privaten Inhalt ohne Bezug hinzu.
Wenn Copy Debug Info nicht verfügbar ist oder nichts eingefügt wird
Kontaktieren Sie den Substy-Support und geben Sie an, welche Unterhaltung und welche ungefähre Uhrzeit betroffen sind. Sie können das Problem auch ohne die kopierten Details melden.