Reconnecter un compte créateur déconnecté

Lorsqu’un compte créateur doit être reconnecté, utilisez l’avertissement affiché pour ce créateur ou ouvrez Creators > Management. La reconnexion nécessite l’autorisation de gérer le créateur, pas seulement l’autorisation de consulter une page. Cela inclut le lancement d’une reconnexion Fanvue.

Reconnecter depuis la bannière d’avertissement

1. Sélectionnez le créateur concerné.

2. Dans la bannière ambre We lost connection with your creator account, sélectionnez Click here to reconnect.

3. Suivez les invites de connexion ou de vérification affichées pour ce compte.

4. Confirmez que l’avertissement disparaît après la réussite de la connexion.

Reconnecter depuis Creator Management

1. Ouvrez Creators > Management.

2. Trouvez le créateur marqué Pending ou nécessitant une intervention.

3. Sélectionnez Reconnect. Si Verify 2FA apparaît à la place, utilisez cette action de vérification.

4. Suivez les invites affichées, puis confirmez que l’état Pending ou nécessitant une intervention disparaît.

Si vous ne pouvez pas vous reconnecter

• Si Reconnect est absent ou si l’accès est refusé, demandez à un owner ou à un administrateur de vérifier votre autorisation de gestion des créateurs et votre accès au créateur concerné.

• Si une action de vérification apparaît, complétez les invites exactes affichées pour le compte créateur. Ne désactivez pas la sécurité du compte pour vous reconnecter.

• Si l’avertissement ou l’état Pending persiste après avoir complété les invites, notez le message affiché et contactez l’assistance Substy.