Pourquoi une page ou une action est indisponible

Un accès indisponible ne se présente pas de la même façon partout dans Substy. Une page ou une action peut être masquée, verrouillée, désactivée, en lecture seule ou remplacée par Not Available ou Upgrade Required.

À vérifier en premier

1. Sélectionnez le créateur voulu. L’accès aux fonctionnalités est vérifié pour le créateur que vous avez sélectionné.

2. Demandez à un owner ou à un admin de vérifier votre accès. Il doit contrôler votre rôle et votre accès à ce créateur.

3. Si vous voyez Upgrade Required, vérifiez l’offre du créateur. Si vous ne pouvez pas gérer la facturation, demandez à un owner ou à un admin.

4. Si vous voyez Not Available, vérifiez la plateforme. La fonctionnalité n’est pas disponible pour la plateforme du créateur sélectionné.

Signaler l’accès manquant

Si l’accès semble toujours incorrect, transmettez à votre owner ou admin :

• Le nom de la page ou de l’action.

• La plateforme sélectionnée.

• Le message exact affiché.

• Une capture d’écran avec les informations sensibles masquées.

Masquez les noms, les messages privés, les médias et les détails du compte. Ne partagez jamais de mots de passe ni de codes de vérification.

Pour une comparaison des plateformes, consultez Plateformes prises en charge et disponibilité des fonctionnalités.