Examiner l’historique et les performances des shifts
Filtrez les shifts individuels des employés et de l’IA et examinez les métriques de rapport disponibles pour chaque shift.
Utilisez Shift History pour examiner les shifts individuels des employés et de l’IA ainsi que les métriques de rapport disponibles pour chacun. L’accès à la vue du planning est requis.
Ouvrir et filtrer Shift History
-
Ouvrez Team Management, puis choisissez Shift History. Les utilisateurs sans accès élargi à la gestion d’équipe peuvent à la place voir My Schedule.
-
Ajustez la plage de dates si nécessaire. La vue démarre sur le mois en cours.
-
Recherchez un employé, un nom d’IA ou un créateur assigné.
-
Choisissez All Shifts, Employees ou AI Agents, puis triez par date, durée ou nom.
Lire une ligne de shift
Une ligne affiche l’employé ou l’IA assigné, la date, la plage horaire, les créateurs, le type de shift et la durée. Le tableau affiche 30 shifts par page.
Examiner les métriques disponibles
Développez un shift pour examiner son rapport. Lorsqu’il est disponible, il peut afficher les messages, le revenu, les pourboires, les messages PPV, le temps de réponse moyen et la conversion. Si aucun rapport n’existe, la vue indique que les données ne sont pas disponibles.
Interprétez ces éléments comme des métriques de rapport au niveau du shift plutôt que comme une évaluation globale de l’employé.