Substy-Support kontaktieren
Kontaktieren Sie das Substy-Team aus der App und teilen Sie nützliche Angaben, ohne private Informationen preiszugeben.
Wenn Sie angemeldet sind, nutzen Sie den Hilfe-Starter in der App, um das Substy-Team bei einer Kontofrage oder einem Produktproblem zu kontaktieren.
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Öffnen Sie den Hilfe-Starter in der App.
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Beschreiben Sie das sichtbare Symptom und die Schritte, die Sie bereits versucht haben.
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Geben Sie gegebenenfalls den Anzeigenamen des Creators, die ungefähre Uhrzeit und Zeitzone sowie den genauen sichtbaren Fehlertext an.
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Wenn ein Screenshot hilfreich wäre, prüfen Sie ihn sorgfältig, bevor Sie ihn anhängen.
Screenshots auf private Daten prüfen
Hängen Sie keinen Screenshot an, der private Fan-Nachrichten, explizite Medien, Kontostände, Zahlungsdetails oder andere private Informationen des Workspace zeigt.
Sensible Angaben aus der Anfrage heraushalten
Senden Sie niemals Passwörter, Authentifizierungs- oder Verifizierungscodes, Verifizierungslinks, Webhook-URLs, Zugriffstoken, Zahlungskartendaten oder private Fan-Inhalte.
Eine Produktidee einreichen
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