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Réparer AI Chatter lorsqu’il ne répond pas

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Utilisez cette liste de contrôles lorsqu’AI Chatter ne répond pas pour un créateur ou un fan précis.

2 min de lectureMis à jour le 10 septembre 2026

Commencez par le créateur concerné, puis vérifiez la conversation concernée. Contrôlez le mode, les blocages de configuration visibles, les heures de réponse et le statut IA au niveau du fan. Cette liste de contrôles n’est pas une liste exhaustive des causes possibles.

Exécuter la liste de contrôles

  1. Ouvrez AI Chatter pour le créateur concerné et vérifiez AI Core Settings. Si Active setup indique Manual only, l’IA est désactivée pour ce créateur.

  2. Résolvez chaque blocage de configuration visible. La page peut vous demander de reconnecter le créateur, de compléter les informations du créateur, d’ajouter des fonds ou de créer un script IA éligible avec des modèles.

  3. Pour les exigences de script, respectez le minimum exact affiché à l’écran pour ce créateur.

  4. Vérifiez When the AI can send messages. Si Team Shifts est sélectionné et qu’aucun shift ne couvre l’heure actuelle, l’IA n’envoie rien.

  5. Si le problème concerne un seul fan, ouvrez la conversation et vérifiez le statut IA dans l’en-tête. AI disabled signifie que le fan n’est pas actuellement pris en charge par l’IA. AI needs scripts to talk signifie qu’aucun script n’est disponible pour ce fan.

  6. Si le fan est un compte créateur vérifié, vérifiez Allow Verified Creators dans Behavior Settings.

  7. Si le problème persiste, contactez l’assistance Substy depuis la bulle d’aide de l’application et indiquez le symptôme visible, le nom d’affichage du créateur, l’heure approximative et ce que vous avez vérifié.

Les réglages et transferts d’AI Chatter ne désactivent pas les automatisations configurées séparément.

Ce qu’il ne faut pas modifier à l’aveugle

Ne changez pas de mode, ne modifiez pas les heures de réponse et ne créez pas de nouveaux scripts pour tous les créateurs sans avoir confirmé que le créateur concerné est bien celui qui pose problème. Les réglages de l’IA sont propres à chaque créateur.

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