Envoyer des alertes Telegram depuis une automatisation

Utilisez les automatisations d’alerte Telegram pour prévenir les coéquipiers sélectionnés lorsqu’un événement lié à un fan nécessite une attention humaine. Le fan ne reçoit pas ces alertes internes.

L’action Notify Employee peut aussi utiliser d’autres canaux de notification personnels qu’un destinataire a activés ; elle ne se limite pas à Telegram.

Avant de commencer

• Les modèles d’alerte Telegram commencent à partir de l’offre Pro. Certains déclencheurs exigent Elite.

• Sélectionnez un créateur dont la plateforme prend en charge le déclencheur choisi.

• Au moins un coéquipier doit connecter Telegram depuis Notifications > Personal. Chaque destinataire prévu doit aussi y activer le canal Telegram pour recevoir les alertes Telegram.

Choisir un modèle d’alerte Telegram

Ouvrez CRM > Automations, choisissez From template, puis ouvrez Telegram alerts. Les modèles disponibles peuvent inclure des alertes pour les nouveaux abonnés, les achats PPV, les événements du cycle de vie de l’abonnement, les anniversaires, les fans qui passent en ligne et les messages de fans correspondant à des mots-clés.

Les modèles qui ne correspondent pas à la plateforme du créateur, à l’offre actuelle ou aux destinataires disponibles peuvent être masqués ou verrouillés.

Créer l’alerte

1. Sélectionnez le créateur et ouvrez CRM > Automations.

2. Choisissez From template, ouvrez Telegram alerts et sélectionnez l’alerte qui correspond à l’événement que vous voulez surveiller.

3. À l’étape de notification Telegram, choisissez un ou plusieurs coéquipiers liés sous Recipients. Vérifiez que chacun a activé le canal Telegram dans Notifications > Personal.

4. Saisissez le Message requis. N’utilisez les insertions rapides visibles que lorsqu’elles apportent un contexte utile à l’équipe.

5. Vérifiez le déclencheur, l’audience, le moment et les réglages, puis choisissez Create New Automation.

Si aucun destinataire n’est disponible ou si les alertes Telegram n’arrivent pas

Demandez au coéquipier prévu de connecter Telegram et d’activer le canal Telegram dans Notifications > Personal. Revenez à l’automatisation et sélectionnez ce coéquipier sous Recipients. Connecter Telegram ou sélectionner un destinataire ne suffit pas si son canal Telegram est désactivé.

Si un modèle est indisponible

Vérifiez la plateforme du créateur sélectionné, l’offre de votre agence et si au moins un coéquipier a connecté Telegram. Pour la disponibilité exacte des déclencheurs, consultez Automation triggers, actions, and availability.