Ajouter des messages après un média PPV

Les Follow-up Messages sont des messages que Substy traite dans l’ordre après un message PPV. Chaque message de suivi peut contenir du texte ou des médias, son propre délai et des conditions d’arrêt facultatives.

Ouvrir les Follow-up Messages

Ouvrez CRM → Scripts, puis ouvrez le script et le modèle que vous souhaitez modifier. Choisissez Follow-up Messages dans l’éditeur de modèle.

Configurer chaque message de suivi

1. Choisissez Add Follow-up.

2. Ajoutez du texte, des médias ou les deux. Chaque message de suivi en nécessite au moins un.

3. Définissez le Delay.

4. Choisissez les Stop Conditions dont vous avez besoin.

5. Ajoutez d’autres messages de suivi et réordonnez-les dans la séquence souhaitée.

Comment fonctionnent les délais et l’ordre

Les délais s’additionnent dans l’ordre affiché : le Delay de chaque message de suivi s’ajoute aux délais prévus des messages de suivi précédents. La durée enregistrée pour les médias joints au message de suivi s’ajoute aussi à l’attente prévue. Ce sont des durées prévues, et non un compte à rebours qui démarre à la livraison du message de suivi précédent. Les heures d’envoi réelles peuvent varier.

Utiliser les conditions d’arrêt

Une condition d’arrêt sélectionnée permet à Substy d’annuler un message de suivi en attente lorsqu’elle détecte l’action correspondante :

• Le message a été lu.

• Le fan a répondu.

• Le PPV a été acheté.

Ne comptez pas sur une condition d’arrêt pour rappeler un message ou interrompre un envoi déjà en cours. La détection et l’annulation ne sont pas instantanées.