Utiliser Message Manager

Utilisez Message Manager pour examiner les messages envoyés par l’IA et les employés. Ouvrez CRM > Message Manager lorsque la page est disponible pour vous.

Examiner les messages envoyés

Chaque ligne affiche le contenu du message, le fan, le créateur, l’expéditeur, le statut et la date. Un prix apparaît également lorsque le message en a un.

Rechercher, filtrer et trier

1. Utilisez Search pour trouver les messages pertinents.

2. Réduisez le tableau par date, créateur, expéditeur, employé, statut, état annulé, présence de médias ou prix.

3. Triez par date ou par prix lorsque vous avez besoin d’un autre ordre.

4. Choisissez Export uniquement lorsque ce contrôle est affiché.

Exporter des messages

1. Choisissez Export lorsque le contrôle est disponible.
2. Sélectionnez Filtered messages pour conserver les filtres actuels, ou All messages pour les ignorer. Votre accès limite toujours les créateurs qui peuvent être exportés.
3. Vérifiez l’adresse e-mail de destination et choisissez Export CSV.
4. Une fois Export started affiché, attendez le lien de téléchargement à l’adresse e-mail de votre compte. Le CSV est préparé en arrière-plan, pas téléchargé immédiatement.

Ouvrir les détails d’un fan

Sélectionnez une ligne de message pour ouvrir les détails du fan disponibles. Ils apparaissent à côté du tableau sur ordinateur et dans un panneau sur mobile.

Annuler l’envoi des messages éligibles

Unsend est limité aux messages éligibles qui se trouvent encore dans la fenêtre d’annulation actuelle.

1. Choisissez Unsend pour un message éligible, ou sélectionnez des messages éligibles et utilisez l’action groupée.

2. Confirmez l’action.

3. Après une annulation réussie, le message est marqué Reverted.

Actualisation automatique

Le tableau s’actualise automatiquement. L’actualisation ne promet pas d’intervalle fixe ni une exhaustivité immédiate.